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Service enfance : portail familles

Un nouveau logiciel Enfance-Jeunesse / Portail familles a été mis en place à l’échelle de la communauté de communes, le logiciel City Family de la société Mushroom Software à partir du 15 décembre 2018 pour les services périscolaires, extrascolaires et restauration scolaire.

Ce portail famille vous permet d’inscrire vos enfants à l’accueil périscolaire, au restaurant scolaire et aux TAP. Vous pouvez aussi intégrer aussi vos données familles via ce logiciel. L’utilisation de cet outil se fera directement sur internet.

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Manuel MUSHROOM
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Tarifs périscolaires 2019


L’objectif de la mise en place de ce portail est de vous permettre d’être le plus autonome possible dans le choix des activités. Vous pourrez suivre à partir d’un ordinateur les informations concernant votre enfant et consulter vos factures.


  • Le 15 décembre 2018  : vous pourrez accéder à l’interface du portail familles connecté au logiciel afin d’y vérifier vos informations et les modifier si nécessaire.


  • Le 7 janvier 2019, le portail familles sera le moyen privilégié pour les inscriptions et modifications de réservations pour l’accueil périscolaire, les TAP et la restauration scolaire. Vous pourrez inscrire vos enfants pour le mois de février, les inscriptions de janvier et annuelles seront déjà enregistrées par nos soins. Il n’y aura plus de plannings distribués à partir de janvier 2019.


Votre identifiant est l’adresse mail fournie dans les dossiers d’inscriptions.


Lors de votre première connexion, il vous faudra cliquer sur « mot de passe oublié » afin d’en générer un nouveau qui vous sera envoyé sous 48h.


Adresse du portail familles https://portailfamilles.valleesduhautanjou.fr



Le service enfance est surchargé de travail en cette fin d’année, nous vous demandons de faire preuve de patience et de bienveillance envers nos agents. Les données sont en cours de mise à jour. Cela va être résolu progressivement.


En attendant le 7 janvier, vous pouvez inscrire vos enfants pour le mois de janvier 2019 à l’aide du planning d’inscription classique et le renvoyer par courriel à enfance@saint-augustin-des-bois.fr

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Planning janvier 2019


Foire aux questions  : 


  • Comment faire à la première connexion ?

Il faut cliquer sur « Mot de passe oublié » et entrer l’adresse électronique renseignée sur le dossier d’inscription à la rentrée scolaire.

Attention : Tous les dossiers remplis en faisant « Créer un nouveau de dossier » font un doublon avec le dossier de la famille existant déjà. Les services de la communauté de communes sont obligés d’effacer ce nouveau dossier…


  • Je ne me souviens plus de l’adresse électronique que j’ai donnée à la mairie ou celle que j’entre n’est pas reconnue ?

Prendre contact avec les services de la mairie : adresse enfance@saint-augustin-des-bois.fr , en mettant comme « objet » : « adresse électronique non valide ».


  • Les données que je viens d’entrer n’apparaissent pas ?

Toutes les données qui sont mises par les familles doivent d’abord être validées par les services de la mairie. Elles n’apparaîtront qu’après.

A chaque changement d’une donnée par la famille, une nouvelle validation sur cette donnée doit être faite.

Remarque : cette mise à jour ne peut pas être immédiate, les validations se feront au fur et à mesure de la réception. Celles reçues pendant les vacances ne seront validées qu’après celles-ci.


  • Un de mes enfants n’apparaît pas ? Il y a une erreur dans mon dossier ?

Les données sont en cours de mise à jour. Cela va être résolu progressivement. Attendre la rentrée pour signaler s’il reste une erreur.


Inconnu

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